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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions liées au compte, la vérification, les dépôts et les retraits, les problèmes techniques ou les commentaires généraux. Nous traitons les problèmes de connexion, le téléchargement des documents KYC, les questions de paiement et le suivi des litiges pour les joueurs canadiens. Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide concernant la clarification des bonus, les problèmes de jeu ou les erreurs du site. Le chat en direct, l'e-mail et l'assistance téléphonique sont disponibles et nos agents visent à résoudre la plupart des demandes courantes rapidement et clairement. Les demandes de rappel sont disponibles si nécessaire par e-mail ou par téléphone.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, e-mail, réponse en quelques minutes) |
| Renseignements généraux | [email protected] (questions relatives à la politique et au compte, réponse sous 24 heures) |
| Demandes liées aux affiliés | [email protected] (demandes de partenaires, gestionnaire de compte) |
| Téléphone | +1 416 387 5926 (appuyez sur 1 pour l'assistance) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute question nécessitant des documents ou des explications complémentaires. Lorsque vous écrivez, indiquez un objet clair, votre nom complet, l'identifiant de votre compte et vos coordonnées actuelles, et joignez tous les fichiers pertinents pour accélérer le traitement. Fournir des informations précises nous aide à éviter des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des questions reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Si votre problème nécessite des vérifications d'identité, une enquête sur un paiement ou l'avis d'un spécialiste, cela peut prendre plus de temps pendant que nous rassemblons des informations ou que nous coordonnons avec nos partenaires. Nous vous tiendrons informé par e-mail et par chat en direct au fur et à mesure de l'avancement.
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Nous voulons avoir de vos nouvelles. Envoyez vos retours, suggestions ou idées pour aider à améliorer le site et votre expérience de jeu au Canada. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Utilisez le formulaire de contact ou envoyez un courriel à [email protected]. Nous apprécions vos retours et agissons en fonction de ce que nous apprenons pour améliorer le site.